Uso de metodologías ágiles en el sector público: una revisión cuantitativa desde la perspectiva de la ingeniería industrial (2021–2024)

Resumo

En la actualidad, la administración pública cuenta con varios desafíos que pasan, principalmente por la optimización de sus procesos con el fin de mejorar la eficiencia de sus operaciones, la calidad de servicios al ciudadano y la capacidad de adaptarse a los nuevos requerimientos sobre tecnología y mejora continua. Respecto a ello, el sector privado cuenta ya con varias herramientas incluidas en las metodologías ágiles, las cuales surgen como alternativas antes los modelos tradicionales de administración. Por lo tanto, este trabajo de investigación tiene como objetivo principal, analizar cómo se aplican o pueden aplicar las metodologías ágiles en la administración pública, pasando por revisar el impacto de su aplicación en el desempeño de la organización estatal, partiendo del uso de la ingeniería industrial como rama de la ingeniería ligada no solo a los procesos y gestión; sino también, a la optimización de los recursos y gestión de la calidad. Para ello, se usó un enfoque cuantitativo, investigación básica, no experimental y de revisión sistemática de artículos publicados en Scopus, Scielo y Redalyc, considerando el rango de año de 2021 a 2024. La muestra final fue de 22 investigaciones, las cuales expusieron que las metodologías Scrum y Kanban son las más empleadas en el sector público. Esto sugiere que, cuando se aplican correctamente, las metodologías ágiles pueden ser herramientas muy útiles para optimizar procesos y generar valor público. No obstante, todavía existen barreras de tipo organizacional y regulatorio que dificultan su implementación completa.